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特集コラム

めざせ国際派薬剤師!英語学習のススメ

2016年6月24日

2020年の東京オリンピックまであと4年と迫ってきました。東京オリンピック開催が決定してからは、日本中で急激に海外観光客向けのサービスが増えたり、英語・中国語・韓国語を中心とした外国語対応スタッフを駅や店舗に配置したりするなど、街中ではさまざまな変化が見られるようになりました。


海外から旅行客が増えるということは、彼らが日本に滞在する間の病気やケガなど、健康面のケアは私たち医療人がおこなわなければなりません。果たして現在、どれだけの日本人医療従事者がそのような満足のいく患者対応ができるのでしょうか?そして、そのなかでも私たち薬剤師は、外国人患者に対してどのような対応を心がければよいのでしょうか?
今回、海外在住経験のある薬剤師である筆者が、自身の体験を交えながらお伝えしたいと思います。


英語が話せることのメリット

まず、筆者である私は、幼少期に3年間アメリカのボストンに住んでいた帰国子女です。日本に帰国してからは、アメリカと日本の学校教育や人間関係などに戸惑いつつも、英語が話せるというメリットを大いに実感していました。
私が帰国したのはちょうど小学校6年生のときだったので、中学、高校に入ってからの英語の授業は余裕がありました。大学受験においても英語がほかの苦手科目を引っ張ってくれて合格を果たすくらい役立っていました。そして、英語が得意なことで得をしたのは勉強面に限ったことではなく、社会人になってからもさまざまな場面で役立ってくれました。


前職の調剤薬局では、外国人患者が来局したときは私が毎回対応することになっており、新卒の薬剤師でまだ何もできない私が唯一自信を持って活躍できる場面でした。また、現在の美容クリニックでは、日本語がまったく話せない患者の来院数が年々増えてきており、そのような方たちに英語で話しかけてあげたり、カウンセリング中に彼らの母国の話を聞いてあげるなど、ちょっとした世間話を交えてコミュニケーションを図ると大変よろこばれました。「病院やクリニックで、こんなにちゃんと話を聞いてくれる人は初めて!」と。


そう、日本では、年々英語が話せる人口は増えてきてはいるものの、薬局や医療機関で英語対応のできるスタッフは、まだまだ少ないのです。そして、コミュニケーションが満足に取れないと感じた外国人患者たちは、不安に思っていることや病状などを事細かに伝えることを躊躇してしまいます。とくに医療機関においては、その患者の既往歴やアレルギー、服用薬など聞き漏らしてはならないところまでも逃してしまう可能性があります。英語が話せる、ということは、単に対話をするという技術的な面だけでなく、こういった信頼関係を築いてコミュニケーションを図るという面でも非常に大切なのです。


国際派薬剤師になるための、英語習得への近道

私は、英語でコミュニケーションを取るにあたって教科書通りのきれいな文章を話すよりも、心を通わせることのできるコミュニケーションが取れることのほうが大切だと感じています。そのためにはある程度の単語力や文法ももちろん重要ですが、それ以上に表現力を身につけることが大事です。ジェスチャーや、ちょっとした言い回しが身につくと、正確な単語が分からなくても意図が伝わってしまうからです(しかも単語が分からないだけであれば、その場でスマートフォンを使って調べれば一瞬で出てくるので問題はないでしょう)。
それでは、そのような表現力や「雑談力」を身につけるためには、どのような方法があるのでしょうか?


私が個人的に一番おすすめするのは、TED(Technology Entertainment Design)をオンラインで視聴することです。TEDとは、さまざまなジャンルの専門家や一般人のスピーカーが壇上に上がり、比較的短い時間(3分~20分)でスピーチをおこなう講演会のことです。スピーチの内容は多岐に渡り、ビジネスや社会問題、医療などの真面目な話から、音楽、コメディなどのエンターテイメント性の高い分野まであります。なかには、心理学者のスピーチで、恋愛を長続きさせる方法とは?なんていうスピーチもあります。これだけ幅広い内容が網羅されているので、自分の興味のある分野は必ず見つかるでしょう。


TEDのすごさは、それぞれの専門家がこの短時間に非常に質の高いスピーチをおこなうことです。単純明快で、ジョークなどを交えて会場をわかせます。英語初心者でも飽きることなく何度でも繰り返し聞くことができます。
TEDは、何度も視聴することでヒアリング能力が身につくと同時に、言い回しなどの表現力も身につきます。日本語にも流行語があるように、英語でも旬な言い回しやジョークがあります。流暢に英語が話せなくても、こういったワンフレーズを話のなかに交えると、会話に花が咲くかもしれません。


ちなみに、服薬指導など医療現場で実用性のある英語のフレーズを身につけたいのであれば、実際の患者との対話を想定して文章を書き出し、それを何度も繰り返し声に出すのが有効です。とくに服薬指導においては、ある程度話す内容や質問する項目が決まっているため、先に述べたような「表現力」「雑談力」よりもはるかに簡単に身につけることができるでしょう。


私が英語でのコミュニケーションにおいて必要だと思う項目はふたつあります。
・何度も繰り返しインプット(聞く・見る)・アウトプット(話す)をおこなうこと
・ずっとたのしみながら、興味を持って長く続けること


英語の勉強、というと、どうしても本や教科書のような学習の仕方を思い浮かべがちですが、それでは生きた英語を身につけることはできません。実際に英語のネイティブスピーカーの友人をつくったり、好きな海外ドラマや映画を見たりするほうが、よっぽどコミュニケーションにおいては効率的です。


薬剤師で英語が話せる人は日本にはまだまだ少ないため、ほんの少しでもほかの人より話すことができれば、仕事の幅が広がり、さらに英語でのコミュニケーションがたのしくなります。
これからの時代、ますますニーズが高まる「国際派薬剤師」を、たのしく目指していきましょう!

 

漢方薬剤師 森田 博美

森田 博美(もりた ひろみ)

2013年、昭和大学薬学部を卒業。調剤薬局を経験したのち、美容クリニックで漢方薬剤師として勤務する。漢方や薬学の知識を活かし、コラム執筆やセミナー活動など幅広く活躍中。
幼少期にアメリカのボストン在住経験をもつ帰国子女。薬学部在学時にUCLA(カリフォルニア大学ロサンゼルス校)付属の大学病院で2ヶ月間の臨床研修を経験する。今後は漢方や東洋医学の知識を活かし、世界で活躍する薬剤師を目指している。
漢方薬剤師 ハーブデトックスセラピスト 森田博美のブログ

知っトク!おトク!豆知識

薬剤師と患者の関係は「持ちつ持たれつ」
新人薬剤師が一人前になる課程において忘れてはならないのが、患者さんから受ける協力です。新人のころは誰でも調剤は遅く、服薬指導もたどたどしいものです。それを見守ってやさしく声をかけてくれる患者さんは勉強させてくれる存在と言えるでしょう。患者さんとの接触をステップアップのチャンスと捉え積極的に対応することが、コミュニケーションスキルを高め、調剤などの対物中心業務から今後もとめられる「かかりつけ」につながります。どのような環境下でも前向きに患者さんと接することが、これからの新人薬剤師のミッションです。

今月号の目次
今日はなんの日?
  • 2016年9月9日
  • 救急の日
  • 厚生労働省が1982年に「9(きゅう)9(きゅう)」の語呂合わせから制定。救急医療関係者の意識向上と、国民の正しい理解を深めることが目的である。
  • 2016年9月9日
  • 骨盤臓器脱 克服の日
  • 尿失禁・骨盤臓器脱で悩む女性ゼロをめざすひまわり会により制定される。骨盤臓器脱の英語表記は「POP」と略され、逆転すると「909」と読めるため。
  • 2016年9月22日
  • フィットネスの日
  • 日本フィットネス協会の設立記念日であり、9月は厚労省が実施する「健康増進普及月間」でもあるため制定される。国民の健康体力づくり推進が目的である。
  • 2016年9月24日
  • 歯科技工士記念日
  • 1955年設立の日本歯科技工士会により、2005年9月に50周年を記念して制定されたふたつの記念日のひとつ。もうひとつは10月8日の「入れ歯感謝デー」。

薬剤師の地域別時給[東日本]
地 域 東京23区 東京都下 神奈川県 埼玉県 千葉県 茨城県 群馬県 栃木県 静岡県 山梨県
平均値 ¥2,302 ¥2,203 ¥2,126 ¥2,229 ¥2,400 ¥2,508 ¥2,309 ¥2,255 ¥2,051 -
薬剤師の地域別時給[西日本]
地 域 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 岡山県 愛媛県 福岡県
平均値 ¥2,249 ¥2,111 ¥2,114 ¥2,020 ¥2,111 ¥2,145 ¥1,960 ¥2,771 ¥1,913
(2015年2月~2016年1月)
AiDEM 株式会社アイデム 人と仕事研究所調べ

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